25Lab | Productos digitales para operaciones reales

Productos digitales para operaciones reales

25Lab transforma problemas operativos recurrentes en productos digitales que organizan datos, decisiones y flujos de trabajo.

Explorar productos Hablar con 25Lab

Donde la audacia encuentra el equilibrio.

Señales / 01

La operación
habla.

Toda operación produce señales.
Cuando esas señales se pierden, nace la fricción.

De la fricción al flujo.
Del flujo a la inteligencia.
De la inteligencia al producto.

01incidencia 02acceso 03pedido 04feedback 05relación 06indicador 07reserva

Portafolio / 02

Productos que
entran en operación.

Productos creados para responder a problemas operativos específicos y evolucionar continuamente con el uso.

Producto digital

JogaJunto

Escucha operacional asistida por IA para transformar manifestaciones en casos trazables, con tratamiento, evidencias y respuesta.

Contexto: En clubes, parques y espacios físicos, las manifestaciones e incidencias llegan por conversaciones, correos y planillas. Sin un flujo único, la operación pierde contexto, responsable, historial y visibilidad sobre la resolución.
En uso: Apertura por QR Code o enlace, triaje asistido por IA y gestión del flujo por sector, ejecutor y estado, con evidencias, feedback e indicadores operativos

Conocer JogaJunto

JORNADA OPERACIONAL / 05 PASOS

01 / 05Entrada

PASO 01Socio, visitante, cliente, huésped o colaborador

Registro contextual

Por QR Code o enlace, el usuario registra la manifestación con ubicación, texto, foto o audio.

Entrada: Incidencia, reclamo, sugerencia, duda o elogio
Acción: Recibe identificación, ubicación y registros en texto, foto o audio
Resultado: Manifestación registrada

Producto digital

Acesso Menu

Menú digital para transformar pedidos multicanal en consumo identificado, integrado y acompañado.

Contexto: En clubes, parques, restaurantes y alojamientos, los pedidos en canales separados generan filas, errores y poca visibilidad. Sin una jornada unificada, la operación pierde control del consumo, la atención y el avance de los pedidos.
En uso: Menú web, autoservicio, tablets, identificación por login o pulsera, múltiples tiendas, reglas de horario y distancia, carrito con IA y seguimiento del pedido

Conocer Acesso Menu

JORNADA OPERACIONAL / 05 PASOS

01 / 05Entrada

PASO 01Cliente, socio, visitante o huésped y operación

Acceso identificado

El cliente entra por celular, terminal o tablet y se identifica según la regla de la operación.

Entrada: Enlace, QR Code, terminal de autoservicio o tablet
Acción: Identifica por celular, documento, correo, contraseña, pulsera o tarjeta
Resultado: Acceso identificado según la regla configurada

Producto digital

npsXP

Plataforma de experiencia para transformar evaluaciones en causas operativas, prioridades y acciones de mejora.

Contexto: Las encuestas largas generan baja adhesión y datos difíciles de interpretar. En la operación, esto retrasa la identificación de las causas de satisfacción e insatisfacción y reduce la capacidad de respuesta.
En uso: Recolección NPS, drivers positivos y negativos, comentarios, dashboards, rankings, filtros, enlaces compartibles y exportación de resultados

Conocer npsXP

JORNADA OPERACIONAL / 05 PASOS

01 / 05Entrada

PASO 01Cliente, socio, visitante o usuario del servicio

Evaluación de experiencia

El cliente asigna una nota de 0 a 10 e inicia el registro de la experiencia.

Entrada: Enlace o punto de recolección habilitado por la operación
Acción: Recibe una nota de 0 a 10 para la pregunta NPS configurada
Resultado: Nota NPS registrada

Producto digital

Agilliza

Identificador digital para transformar registros repetidos en accesos rápidos, integrados y reutilizables.

Contexto: En eventos y puntos de acceso, los formularios repetidos generan filas, errores y abandono. Sin un identificador persistente, cada nueva entrada reinicia el registro y consume tiempo de la operación.
En uso: Registro único de usuarios y dependientes, QR Code personal, configuración de los datos del identificador e integración con venta de entradas o control de acceso

Conocer Agilliza

JORNADA OPERACIONAL / 05 PASOS

01 / 05Entrada

PASO 01Usuario, dependientes y operación responsable del registro

Registro inicial

El usuario informa sus datos y los de sus dependientes una sola vez para iniciar su identificación digital.

Entrada: Primer acceso, acreditación o necesidad de identificación
Acción: Recibe los datos del usuario y sus dependientes
Resultado: Registro inicial estructurado

Producto digital

Multiapp

Plataforma white-label que integra servicios, comunicación y relación con los usuarios en una única operación digital.

Contexto: Clubes y parques operan comunicación, servicios y relaciones en canales separados. Sin una capa digital común, pierden alcance, contexto del usuario y control sobre contenidos, accesos e interacciones.
En uso: Login sin contraseña, vínculo por club, experiencia white-label, feed, stories, eventos, lugares, push, portal autenticado y paneles con gestión y auditoría

Conocer Multiapp

JORNADA OPERACIONAL / 05 PASOS

01 / 05Entrada

PASO 01Socio o visitante, aplicación y API de autenticación

Acceso identificado

El usuario entra con documento y código; la app identifica registro, vínculo y club de acceso.

Entrada: Documento, código de confirmación, dispositivo y club seleccionado
Acción: Identifica el registro y el vínculo del usuario con el club
Resultado: Usuario y contexto de acceso identificados

Producto digital

DataFlix

Plataforma de inteligencia operacional para transformar datos de ventas en una lectura continua, comparable y accionable de la operación.

Contexto: Ventas, productos y entradas se distribuyen entre sistemas y establecimientos. Sin una lectura unificada, los desvíos aparecen tarde y la gestión pierde velocidad, contexto y capacidad de reacción.
En uso: Lectura de ventas, separación por establecimiento, consolidación de productos y entradas, rankings, análisis por período y horario, informes y exportaciones

Conocer DataFlix

JORNADA OPERACIONAL / 05 PASOS

01 / 05Entrada

PASO 01Multivendas, Multiclubes e infraestructura del cliente

Recepción de datos

DataFlix recibe los registros operativos de ventas, productos, entradas y establecimientos integrados.

Entrada: Ventas, productos y entradas de fuentes integradas
Acción: Recibe registros, unidades, ítems, valores, fechas y estados
Resultado: Registros operativos disponibles para procesamiento

Producto digital

WinnerGO

Reservas deportivas para organizar disponibilidad, reglas y reservas en clubes.

Contexto: En muchos clubes, las reservas todavía pasan por teléfono, WhatsApp, hojas de cálculo y controles aislados. Esto fragmenta los horarios, aumenta el retrabajo y dificulta que los socios y la secretaría sepan qué está disponible, solicitado o confirmado. El problema se repite porque las reglas, los participantes y los recursos deben coordinarse en cada reserva.
En uso: Consulta de horarios, validación de reglas, confirmación y seguimiento de reservas en un solo flujo.

Conocer WinnerGO

JORNADA OPERACIONAL / 05 PASOS

01 / 05Entrada

PASO 01Socio u operador de la secretaría deportiva

Inicio de la reserva

El socio o la secretaría inicia la reserva e informa modalidad, fecha y participantes.

Entrada: Necesidad de reservar una cancha u otro recurso deportivo
Acción: Recibe identificación, club, modalidad, recurso, fecha y participantes
Resultado: Solicitud o borrador inicial de la reserva

Método / 03

De la observación
a la evolución.

01
Observar
Mapeamos rutinas, decisiones y pérdidas de contexto antes de definir la solución.
02
Definir
Transformamos un problema recurrente en una hipótesis clara de producto.
03
Validar
Probamos la solución en el flujo real y aprendemos con evidencias de uso.
04
Integrar
Conectamos el producto con sistemas, responsabilidades y rutinas existentes.
05
Evolucionar
Priorizamos la evolución continua a partir del uso, los datos y las nuevas demandas.

Capacidades / 04

Un producto exige
más que código.

Producto, tecnología y operación funcionan como un único sistema para sostener la evolución del portafolio.

01Estrategia de producto
02Experiencia digital
03Integraciones
04Automatización
05Datos e inteligencia operacional
06Inteligencia artificial aplicada
07Arquitectura de soluciones
08Nuevos negocios

Manifiesto / 05

No empezamos
por la tecnología.

25Lab es una empresa de productos digitales e innovación aplicada para operaciones reales.

Empezamos por lo que frena.

Observamos las señales que la rutina normalizó, conectamos lo que quedó disperso y damos forma a lo que la operación todavía no logra ver.

Creamos productos propios porque una buena solución no termina cuando se entrega. Entra en operación, aprende con el uso y evoluciona con responsabilidad.

Origen / 25

El 25 marca el origen de 25Lab a partir de los 25 años de Multiclubes.

Lab define el método: observar, probar, integrar y hacer que el producto evolucione en operación.

Entre la audacia de imaginar una nueva forma y el equilibrio necesario para hacerla funcionar, existe 25Lab.

Insights / 06

Lo que aprendemos construyendo.

Lecturas sobre estrategia, experiencia e inteligencia aplicadas a la operación real.

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Conexiones / 07

Construimos con foco. Conectamos cuando existe una afinidad real.

Nuestros productos orientan la agenda. Empresas y aliados encuentran espacio cuando existe una afinidad concreta con el portafolio y los desafíos operativos que conocemos.

Donde la audacia encuentra el equilibrio.

La operación
habla.