Ouvidoria e chamados

Chamados que viram ação.

Ouvidoria operacional com IA para transformar manifestações em chamados rastreáveis, com tratamento, evidências e retorno.

Problema / 01

O problema que orienta o produto.

Em clubes, parques e ambientes físicos, manifestações e ocorrências chegam por conversas, e-mails e planilhas. Sem um fluxo único, a operação perde contexto, responsável, histórico e visibilidade sobre a resolução.

Produto / 02

Como o produto atua.

Recebe críticas, sugestões, elogios e ocorrências por QR Code ou link e organiza tudo em chamados com protocolo, local, setor responsável, evidências, status e retorno ao usuário.

Para quem é: Clubes · Parques · Equipes de operação, manutenção e atendimento
Principais capacidades: Abertura por QR Code ou link, triagem assistida por IA e gestão do fluxo por setor, executor e status, com evidências, feedback e indicadores operacionais
Análise e encaminhamento por inteligência artificial
Plano de ação, tarefas, evidências e prazos
Localização do executor na conclusão
Fluxo de acompanhamento e aprovação administrativa
Notificações de andamento pelo WhatsApp
Painel de TV com volume, status e prioridades em tempo real
Conexões: WhatsApp · Painel de TV · Exportação para PDF e planilha
Presença oficial: jogajunto.app (abre em nova aba)

Operação / 03

Da entrada ao retorno.

Cinco etapas mostram como o produto organiza o sinal, orienta a execução e devolve contexto à operação.

01Entrada contextual
02Triagem assistida
03Fechamento e retorno

JORNADA OPERACIONAL / 05 ETAPAS

01 / 05Entrada

ETAPA 01Associado, visitante, cliente, hóspede ou colaborador

Registro contextual

Pelo QR Code ou link, o usuário registra a manifestação com local, texto, foto ou áudio.

Entrada: Ocorrência, reclamação, sugestão, dúvida ou elogio
Ação: Recebe identificação, local e registros em texto, foto ou áudio
Resultado: Manifestação registrada

Próximo passo / 04

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